Centro de ayuda
Todo lo que necesitás saber sobre PRODUSER
Compras
¿Cómo realizo una compra en PRODUSER?
Explorá el catálogo, agregá productos al carrito y seguí los pasos de pago. Podés pagar por transferencia bancaria o contacting al vendedor por WhatsApp para coordinar.
¿Puedo comprar a múltiples tiendas a la vez?
Sí. Podés agregar productos de diferentes tiendas al mismo carrito. Al finalizar, se generará un pedido por cada tienda.
¿Cómo recibo mis productos?
Los métodos de entrega (envío, retiro en tienda, delivery) los define cada vendedor. Verlos en la página de cada tienda o al momento del checkout.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Primero contactá directamente al vendedor por WhatsApp o los medios disponibles en su perfil. Si no recibís respuesta, escribinos a contacto@produser.com.py.
Vendedores
¿Cómo creo mi tienda en PRODUSER?
Registrate como vendedor en /registro?role=SELLER, completá el perfil de tu tienda y empezá a publicar tus productos. El registro es completamente gratuito.
¿Cuánto cuesta vender en PRODUSER?
El registro y la publicación básica son gratuitos. Podemos tener planes de visibilidad paga en el futuro. Te avisaremos con anticipación.
¿Qué tipo de productos puedo vender?
Productos físicos, digitales y servicios de productores y emprendedores paraguayos. No permitimos productos ilegales, falsificados o que violen derechos de terceros.
¿Cómo gestiono mis pedidos?
Desde tu panel de vendedor (/dashboard/pedidos) podés ver, confirmar y actualizar el estado de todos tus pedidos.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles dependen de cada vendedor. Generalmente incluyen transferencia bancaria, pago móvil (Tigo Money, Personal Pay) y efectivo en punto de retiro.
¿Es seguro pagar en PRODUSER?
Sí. La plataforma usa cifrado SSL. Además, recomendamos verificar el perfil del vendedor (tiendas verificadas tienen el ícono de verificación) antes de realizar una transferencia.
Cuenta y perfil
¿Cómo cambio mi contraseña?
Ingresá a tu panel de configuración (/dashboard/configuracion) y buscá la sección de seguridad para actualizar tu contraseña.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Escribinos a contacto@produser.com.py solicitando la eliminación de tu cuenta y lo procesaremos en un plazo de 5 días hábiles.
¿No encontrás tu respuesta?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte. Elegí el canal que prefieras.